Кредитные предложения
  • Займов - 74 шт.
  • Кредитов - 93 шт.
  • Кредитных карт - 45 шт.
Оформить онлайн заявку

Клиенты «Быстроденег» общаются с искусственным интеллектом

МФО 24.02.2018

Одна из популярных МФО — Быстроденьги — полгода назад запустила чат-бот в социальном месенджере Viber. Пользователи получают ответы более чем на 65% вопросов благодаря общению с роботом.

В течение шести месяцев работы бот способствовал оптимизации работы и снизил нагрузку на специалистов компании. Клиенты получают ответы больше чем на половину интересующих вопросов с помощью искусственного интеллекта. В прошлом году заемщики все чаще стали выбирать для коммуникации мобильные каналы: группы в соцсетях, онлайн-чаты на официальных сайтах, чат-боты в популярных месенджерах.

МФО Быстроденьги запустила собственного бота в Viber в июле прошлого года. Он ориентирован на консультацию клиентов по общим вопросам. Если требуется рассмотрение более сложного или персонального вопроса, бот подключает специалиста. Пользователи тратят не более десяти минут на получение ответа.

Самые популярные вопросы — это условия подачи заявки на микрозайм, правила пользования собственной картой МФО «Быстрокарта», детали по разным финансовым продуктам.

Быстроденьги создают обширную информационную поддержку клиентов 24 часа в сутки. Для МФО главными задачами являются высокая скорость и качество обслуживания, доступность и открытость. 73% пользователь довольны работой искусственного интеллекта. Быстроденьги постоянно работают над его развитием и усовершенствованием.

Новости МФО
Другие статьи раздела

Комментариев пока нет.

Ваш комментарий будет первым.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *