Искусственный интеллект в Сбербанке

Вице-президент Сбербанка Александр Ведяхин сообщает в СМИ, что сейчас проводится внедрение технологий искусственного интеллекта, и в течение нескольких лет они уже будут активно использоваться многими банками для принятия решений о выдаче кредитов предпринимателям среднего и крупного звена.

В Сбербанке уже давно используется ИИ для кредитования физических лиц, примерно год назад его начали применять для кредитования малого бизнеса. Данная технология показала хорошие результаты. Уровень просроченных платежей по таким кредитам ниже, в сравнении с аналогичными, которые одобряет человек.

Согласно словам Ведяхина, в течение трех лет искусственный интеллект будет принимать решение на выдачу достаточно крупных кредитов для предпринимателей. Но в то же время определенное число кредитов будет одобрять человек, полностью доверить кредитные решения ИИ нельзя.

В работе с ВИП-клиентами будут цифровать только некоторые услуги, большая часть вопросов будет решаться при общении с личным менеджером. Мелкие вопросы, к примеру, оплата коммунальных услуг, уйдет в цифру, а вот большую часть инвестиционных решений будет принимать человек. В Сбербанке планируют использовать ИИ для составления клиентских предложений.